Гарантия на товар

Мы гарантируем надежное качество продукции, которую продаем. В редких случаях, когда купленное оборудование в течение гарантийного срока частично или полностью выходит из строя, мы делаем все возможное, чтобы наши покупатели остались довольны покупкой.

УСТАНОВКА СНПЧ ТМ "INKSYSTEM" В ЛЮБОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ БЕСПЛАТНА

Гарантийный ремонт осуществляется быстро, качественно и, естественно, бесплатно. Гарантия устанавливается на срок 12 месяцев на всю продукцию ТМ "INKSYSTEM". На американские принтеры и МФУ - 18 месяцев. Гарантия вступает в силу с момента розничной продажи товара. Каждый товар сопровождается гарантийным талоном. Транспортировка неисправного изделия в авторизированный сервис-центр компании INKSYSTEM осуществляется его владельцем.
      Обращаем Ваше внимание, что чернила и фотобумага являются расходными материалами и возврат вскрытых емкостей с чернилами и упаковок фотобумаги не осуществляется. Замена на новый товар при наличии дефектов производится после соответствующего заключения сервис-центра.

Чтобы получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, следите за соблюдением некоторых условий:   

1. Обязательно наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки Изделия в одном из представительств компании INKSYSTEM (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисная книжка).

2. Продукция должна быть предъявлена в полной комплектности и сохранности:

   • пробки в резервуаре СНПЧ (большие и маленькие), заглушки в картриджах, чип, держатели шлейфа;

   • серийный номер в гарантийном талоне должен совпадать с серийным номером на товаре (СНПЧ, печатающем устройстве).

3. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий эксплуатации:

   • длительный простой печатающего устройства без надлежащей консервации, повлекший засыхание чернил в печатающей голове ПУ (не более 30 дней, для устройств на пигментных чернилах - не более 5 дней);

   • на печатающем устройстве сделано более 3000 отпечатков в месяц (для 4-6 цветных ПУ);

   • уровень чернил в резервуаре ниже минимально допустимого, отмеченного красной линией на наклейке резервуара;

   • наличие в ПУ и/или СНПЧ/ПЗК посторонних предметов (скрепки, обрывки бумаги, насекомые, шерсть, и др. мелкий мусор);

   • резервуар в процессе эксплуатации устройства был расположен выше/ниже рекомендованного уровня;

   • СНПЧ или ПУ эксплуатировались с чернилами другой торговой марки;

   • на печатающие устройства, которые использовались с сублимационными чернилами;

   • подмес в систему подачи чернил чернильных отходов или чернил разных типов;

   • использование ворсистых и/или пылеобразующих носителей, провоцирующих засорение печатающих головок вплоть до полного их выхода из строя;

   • несвоевременное профилактическое обслуживание. Отключение функции автоматической чистки печатающих головок.

   • серийный номер на печатающем устройстве поврежден или удален;

   • выполненная Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) установка программного обеспечения и/или обновление прошивки печатающего устройства, приведшие к нарушению работоспособности ПУ;

   • Пользователем (или неуполномоченным третьим лицом) осуществлена несанкционированная модернизация печатающего устройства, без уведомления продавца.

4. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий транспортировки:

   • СНПЧ не была переведена в транспортное положение (воздушное отверстие не закрыто пробками);

   • резервуар в процессе транспортировки был расположен выше/ниже рекомендованного уровня.

5. Гарантия не распространяется на продукцию с нарушениями условий ремонта:

   • СНПЧ или ПУ предварительно ремонтировалось в сервисном центре, который не является авторизированным сервисным центром компании INKSYSTEM или Пользователем самостоятельно (изменение заводских настроек, работы с заменой комплектующих, установка нестандартных запчастей, пайка микросхем, демонтаж шлейфов и т.п.)

   • на ПУ нарушены пломбы;

   • на СНПЧ поставлены детали не от ТМ "INKSYSTEM".

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

1. Повреждения и дефекты, причиненные клиентом (царапины, трещины, вмятины, сколы, другие признаки удара или следы залития чернилами либо любой другой жидкостью), которые повлияли на работоспособность и не были зафиксированы в момент инсталляции.

2. Повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, противоречащей рекомендациям, описанным в руководстве пользователя.

3. Повреждения, вызванные ненадлежащими условиями в рабочем помещении (высокая степень запыленности, накопление статистического электричества, температура и относительная влажность, отличные от нормативных), которые влияют на работоспособность ПУ.

4. Повреждения, вызванные: несоответствием параметров питающих кабельных сетей; нестабильным входным напряжением; отсутствием заземления; неправильным подключением в электросеть.

5. Неработоспособность внешних портов (USB, Ethernet, телефонная линия).

6. Дефекты, вызванные стихийными бедствиями.

    

ВАЖНО! Информация для владельцев моделей Epson Expression Home XP-4xx с СНПЧ и Epson Expression Home XP-3xx с СНПЧ. При обновлении драйверов печатающего устройства, может включиться дополнительная защита на принтере, что повлечет за собой неработоспособность чипов, а так же снятие гарантии на СНПЧ.

Компания INKSYSTEM КИЕВ не несет ответственности за возможный вред, прямо или побочно нанесенный реализованной предприятием техникой людям, домашним животным или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, преднамеренных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Компания снимает с себя ответственность за любой убыток, включая экономические и невещественные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Под бесплатным сервисным обслуживанием следует понимать полностью бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине производителя, но при условии соблюдения условий гарантии. В гарантийном обслуживании может быть отказано, если в ходе диагностики было обнаружено нарушение «Гарантийных условий». 

 Политика возвратов товаров.

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.
 Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. 

Исходя из закона "О защите прав потребителя" покупатель может вернуть товар надлежащего качества (то есть полностью работоспособный) и не бывший в употреблении, в его первоначальном (товарном виде) и в полной комплектоности в течении 14 дней с момента покупки, не считая день покупки. То есть если товар имеет брак (ненадлежащее качество), хотя бы один раз использовался или не имеет первоначального вида - он не подпадает под возврат в 14 дней zakon5.rada.gov.ua. 

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

• полное фирменное наименование (наименование) Продавца
• фамилия, имя, отчество Покупателя
• наименование товара
• даты заключения договора и передачи товара
• сумма, подлежащая возврату
• подписи продавца и покупателя